Esta Política de Privacidad describe cómo Zelara (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga tu Información Personal. Información cuando visitas o realizas una compra en el Sitio.

Contacto

Después de revisar esta política, si tienes preguntas adicionales, deseas más información sobre nuestras prácticas de privacidad, o si deseas presentar una queja, contáctanos por correo electrónico o utilizando nuestra página de contacto.

Recopilación de Información Personal

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactas para soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable (incluyendo la información a continuación) como “Información Personal”. Consulta la lista a continuación para más información sobre qué es la Información Personal Información que recopilamos y por qué.

• Información del dispositivo
• Propósito de la recopilación: cargar el Sitio con precisión para ti, y realizar análisis sobre Uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
• Fuente de recopilación: Recopilada automáticamente cuando accedes a nuestro Sitio utilizando cookies, registro archivos, balizas web, etiquetas o píxeles
• Divulgación para un propósito comercial: compartida con nuestro procesador Shopify 
• Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, cookie información, qué sitios o productos ves, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio
• Información de pedido
• Propósito de la recopilación: proporcionar productos o servicios a ti para cumplir nuestro contrato, para procesar tu información de pago, organizar el envío y proporcionarte facturas y/o información de pedido confirmaciones, comunicarnos contigo, revisar nuestros pedidos en busca de riesgos potenciales o fraude, y cuando esté en línea con las preferencias que has compartido con nosotros, proporcionarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Fuente de recopilación: recopilada de ti.
• Divulgación para un propósito comercial: compartida con nuestro procesador Shopify 
• Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, pago información (incluidos números de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de soporte al cliente
• Propósito de la recopilación:
• Fuente de recopilación:
• Divulgación para un propósito comercial:
• Propósito de la recopilación: proporcionar soporte al cliente.
• Fuente de recopilación: recopilada de ti

Menores

El Sitio no está destinado a individuos menores de edad 15. No recopilamos intencionalmente Información Personal Información de niños. Si eres el padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado Información Personal Información, por favor contáctanos en la dirección anterior para solicitar la eliminación.

Compartir Información Personal

Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos. contigo, como se describe arriba. Por ejemplo:

• Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos compartir tu Información Personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro o otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.

Publicidad Conductual

Como se describió anteriormente, utilizamos tu Información Personal para proporcionarte anuncios o marketing dirigidos comunicaciones que creemos pueden ser de tu interés. Por ejemplo:

• Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo utilizan nuestros clientes el Sitio. Puedes leer más sobre cómo Google utiliza tu Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puedes optar por no participar en Google Analíticas aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos a través del uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puedes consentimiento, dependiendo de tu ubicación).
• Utilizamos Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios a compradores que realizaron compras con otros comerciantes de Shopify y que también pueden estar interesados en lo que tenemos para ofrecer. También compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y la dirección de correo electrónico asociada con tus compras con Shopify Audiences, a través de la cual otros comerciantes de Shopify pueden hacer ofertas que te puedan interesar.

Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la Iniciativa de Publicidad en Red (“NAI”) página educativa en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puedes optar por no participar en publicidad dirigida mediante:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puedes optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital en: https://optout.aboutads.info/.

Uso de Información Personal

Utilizamos tu Información Personal para proporcionarte nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, envío y cumplimiento de tu pedido, y mantenerte informado sobre nuevos productos, servicios, y ofertas.

Base legal

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), si eres residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

• Tu consentimiento;
• La ejecución del contrato entre tú y el Sitio;
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Para proteger tus intereses vitales;
• Para realizar una tarea llevada a cabo en interés público;
• Por nuestros intereses legítimos, que no anulan tus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realices un pedido a través del Sitio, retendremos tu Información Personal para nuestros registros a menos que y hasta que nos pides que borremos esta información. Para más información sobre tu derecho de supresión, consulta la sección 'Tus derechos' sección a continuación.

Toma de decisiones automática

Si es residente del EEE, tiene el derecho de oponerse al procesamiento basado únicamente en decisiones automatizadas toma de decisiones (que incluye perfilado), cuando esa toma de decisiones tiene un efecto legal sobre usted o de otro modo afecta significativamente a usted.

Participamos en la toma de decisiones completamente automatizada que tiene un efecto legal o de otro tipo significativo utilizando datos de clientes datos.

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir fraudes que no tiene un efecto legal o de otro tipo efecto significativo sobre usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizadas incluyen:

• Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste por un pequeño número de horas.
• Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en la lista negra. Esta lista negra persiste por un pequeño número de días.

Sus derechos

GDPR

Si es residente del EEE, tiene el derecho de acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, de transferirla a un nuevo servicio, y para solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto anterior. 

Su Información Personal será procesada inicialmente en Irlanda y luego será transferida fuera de Europa para almacenamiento y procesamiento adicional, incluyendo a Canadá y los Estados Unidos. Para más información sobre cómo se las transferencias cumplen con el GDPR, consulte el documento de Shopify sobre el GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si es residente de California, tiene el derecho de acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted (también conocido como el 'Derecho a Saber'), para transferirlo a un nuevo servicio, y para solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizado o borrado. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto anterior. 

Si desea designar a un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, comuníquese con nosotros en la dirección anterior.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro sitio. Nosotros utilizamos una serie de diferentes cookies, incluyendo funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido cookies. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como inicio de sesión y selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es su primera vez visitando o si es un visitante frecuente.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro sitio y para proporcionar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre	Función	Duración
_ab	Utilizado en conexión con el acceso al administrador.	2y
_secure_session_id	Usado en conexión con la navegación a través de una tienda.	24h
_shopify_country	Usado en conexión con el proceso de pago.	sesión
_shopify_m	Usado para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	1y
_shopify_tm	Usado para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	30min
_shopify_tw	Usado para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	2w
_storefront_u	Usado para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.	1min
_tracking_consent	Preferencias de seguimiento.	1y
c	Usado en conexión con el proceso de pago.	1y
carrito	Usado en conexión con el carrito de compras.	2w
cart_currency	Usado en conexión con el carrito de compras.	2w
cart_sig	Usado en conexión con el proceso de pago.	2w
cart_ts	Usado en conexión con el proceso de pago.	2w
cart_ver	Usado en conexión con el carrito de compras.	2w
proceso de pago	Usado en conexión con el proceso de pago.	4w
checkout_token	Usado en conexión con el proceso de pago.	1y
dynamic_checkout_shown_on_cart	Usado en conexión con el proceso de pago.	30min
hide_shopify_pay_for_checkout	Usado en conexión con el proceso de pago.	sesión
keep_alive	Usado en conexión con la localización del comprador.	2w
master_device_id	Usado en conexión con el inicio de sesión del comerciante.	2y
previous_step	Usado en conexión con el proceso de pago.	1y
remember_me	Usado en conexión con el proceso de pago.	1y
secure_customer_sig	Usado en conexión con el inicio de sesión del cliente.	20y
shopify_pay	Usado en conexión con el proceso de pago.	1y
shopify_pay_redirect	Usado en conexión con el proceso de pago.	30 minutos, 3w o 1y dependiendo del valor
storefront_digest	Usado en conexión con el inicio de sesión del cliente.	2y
tracked_start_checkout	Usado en conexión con el proceso de pago.	1y
checkout_one_experiment	Usado en conexión con el proceso de pago.	sesión

Informes y Análisis

Nombre	Función	Duración
_landing_page	Rastrear páginas de destino.	2w
_orig_referrer	Rastrear páginas de destino.	2w
_s	analítica de Shopify.	30min
_shopify_d	analítica de Shopify.	sesión
_shopify_s	analítica de Shopify.	30min
_shopify_sa_p	analítica de Shopify relacionada con marketing y referencias.	30min
_shopify_sa_t	analítica de Shopify relacionada con marketing y referencias.	30min
_shopify_y	analítica de Shopify.	1y
_y	analítica de Shopify.	1y
_shopify_evids	analítica de Shopify.	sesión
_shopify_ga	Shopify y Google Analytics.	sesión

El tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es "persistente" o cookie de "sesión". Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o son eliminadas. La mayoría de las cookies que usamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años desde la fecha se descargan en su dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede impactar negativamente su experiencia de usuario y partes de nuestro sitio web pueden no ser completamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede elegir si aceptar o no cookies a través de su navegador controles, a menudo encontrados en el menú "Herramientas" o "Preferencias" de su navegador. Para más información sobre cómo modificar su la configuración del navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies se puede encontrar en el archivo de ayuda de su navegador o a través de tales sitios como: https://allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que bloquear cookies puede no prevenir completamente cómo compartimos información con terceros partes como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o optar por no participar en ciertos usos de su información por estas partes, siga las instrucciones en la sección de "Publicidad Comportamental" arriba.

No rastrear

Tenga en cuenta que debido a que no hay un entendimiento consistente en la industria sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos tal señal de su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Quejas

Como se mencionó anteriormente, si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico o por correo utilizando los detalles proporcionado bajo "Contacto" arriba.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene el derecho de presentar su queja ante el autoridad de protección de datos relevante. Puede contactar a su autoridad local de protección de datos, o a nuestro supervisor autoridad aquí: